Rücksendungen - FAQ

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Wenn dir ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. So gehst du vor:

• Prüfe die Rückgabefrist (14 Tage nach Erhalt) sowie den Zustand der Artikel (unbenutzt).
• Fülle den Rücksendebegleitschein (liegt im Paket) aus.
• Verpacke alle Artikel, die du zurücksenden möchtest und lege den Rücksendebegleitschein mit ins Paket. Dieser muss unbedingt beiliegen, sonst können wir die Rücksendung nicht zuordnen.
• Kaufe ein Retourenlabel bei unserem Logistikpartner DHL: Klicke dafür hier
• Bringe das Paket zu einer DHL-Abgabestelle (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware).

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzuschicken?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bei späterer Rücksendung behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen.

Kostet mich die Rücksendung etwas?

Ja. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die Preise werden vom Versanddienstleister vorgegeben.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Eingang der Retoure.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Einen direkten Umtausch bieten wir aus technischen Gründen aktuell nicht an. Bitte sende den Artikel einfach zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Variante neu in unserem Shop.

In welchem Zustand muss der Artikel sein?

Bitte sende die Ware:

• ungetragen
• unbenutzt
• mit Originalverpackung

an uns zurück.

Was passiert, wenn Artikel benutzt oder beschädigt zurückgesendet werden?

Bitte sende Artikel nur ungetragen, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurück.

Sollte ein Artikel stark genutzt, beschädigt oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand sein, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz zu berechnen oder die Rücknahme abzulehnen. Die Kosten für einen erneuter Versand trägt der Kunde selbst.

Die obenstehenden Informationen dienen der vereinfachten Erklärung unseres Retourenprozesses. Maßgeblich für dein gesetzliches Widerrufsrecht sind unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere AGB.

Reklamationen - FAQ

Nach der Benutzung ist ein Mangel an einem Artikel aufgetreten - was soll ich tun?

Bitte sende uns zur individuellen Beurteilung eine Mail an marketing@sportschwab.de und versuche das Problem oder den Schaden möglichst genau zu beschreiben. Am besten schickst du uns direkt Bilder mit, damit wir den Fall besser einschätzen können. Wir kümmern uns um dein Anliegen und melden uns möglichst zeitnah bei dir.

Kann ich einen beschädigten Artikel einfach zurückschicken?

Nein. Bitte melde uns den Schaden erst wie oben beschrieben und warte auf eine Rückmeldung von uns.

Die obenstehenden Informationen dienen der vereinfachten Erklärung unseres Reklamationsprozesses. Maßgeblich für den Ablauf von Reklamationen sind die gesetzlichen Gewährleistungsfristen und Garantien des Herstellers.