Versand und Zahlung

Wir freuen uns, dass Sie sich für unseren Webshop entschieden haben. Um Ihnen eine angenehme und reibungslose Shopping-Erfahrung zu bieten, möchten wir Ihnen alle wichtigen Informationen rund um unseren Versandprozess mitteilen.

Versand innerhalb Deutschlands

Aktuell versenden wir Bestellungen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Leider ist es uns derzeit noch nicht möglich, Bestellungen ins Ausland zu liefern. Wir arbeiten jedoch daran, unser Angebot in Zukunft zu erweitern, um auch Kunden außerhalb Deutschlands zu erreichen.

Pauschalpreis von 4,99 EUR pro Bestellung

Unabhängig von der Größe oder dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnen wir Ihnen lediglich einen pauschalen Versandpreis von nur 4,99 EUR pro Bestellung. Egal, ob Sie eine kleine oder große Bestellung aufgeben - der Preis bleibt stets gleich. So möchten wir Ihnen eine transparente und faire Versandoption bieten, ohne versteckte Kosten. Produkte der Kategorie Ski und Stöcke müssen wir aufgrund der Länge als Sperrgut verschicken. Hier müssen wir 19,99 EUR für den Versand berechnen.

Unser zuverlässiger Versandpartner - DHL

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen sicher und schnell bei Ihnen ankommen, arbeiten wir eng mit DHL, einem der führenden Versandunternehmen in Deutschland, zusammen. DHL steht für Zuverlässigkeit und Effizienz, sodass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre Bestellung in guten Händen ist.

Lieferzeit und Sendungsverfolgung

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, wird diese umgehend bearbeitet und versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Abholung im Ladengeschäft

Bitte beachten Sie, dass neben unserem Versandangebot auch die Möglichkeit besteht, Produkte direkt in unserem Ladengeschäft abzuholen. Bestimmte Artikel sind speziell für die Abholung im Ladengeschäft vorgesehen und als solche im Shop markiert. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, werden wir Sie kontaktieren, sobald Ihre Bestellung in Winterbach, direkt in unserem Ladengeschäft abholbereit ist.

Kundenservice und Support

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, daher stehen wir Ihnen bei Fragen zum Versand oder anderen Anliegen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist per E-Mail erreichbar und bemüht, Ihnen zeitnah und professionell zu helfen.

Rücksendungen - FAQ

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Wenn dir ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, kannst du ihn ganz einfach an uns zurücksenden.

Lege dazu bitte den Retourenschein aus deinem Paket in die Sendung und klebe das beiliegende Retourenlabel auf das Paket.
Anschließend kannst du das Paket einfach bei einer DHL-Filiale oder Packstation abgeben.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzuschicken?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Kostet mich die Rücksendung etwas?

Nein. Die Rücksendung ist für dich kostenlos, wenn du das beiliegende Retourenlabel verwendest.

Was mache ich, wenn kein Retourenlabel im Paket war?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass kein Retourenlabel im Paket liegt.
Bitte schreibe uns in diesem Fall kurz eine E-Mail an:

marketing@sportschwab.de

Wir senden dir dann schnellstmöglich ein neues Retourenlabel zu.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage nach Eingang der Retoure.

Bitte beachte, dass Versandkosten nicht erstattet werden. Es wird nur der Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel zurückerstattet.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Einen direkten Umtausch bieten wir aktuell nicht an.
Bitte sende den Artikel einfach zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Variante neu in unserem Shop.

In welchem Zustand muss der Artikel sein?

Bitte sende die Ware:

• ungetragen
• unbenutzt
• mit Originalverpackung

an uns zurück.

Was passiert, wenn Artikel benutzt oder beschädigt zurückgesendet werden?

Bitte sende Artikel nur ungetragen, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurück.

Sollte ein Artikel stark genutzt, beschädigt oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand sein, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz zu berechnen oder die Rücknahme abzulehnen.

In diesem Fall kann die Ware auf Kosten des Kunden wieder an ihn zurückgesendet werden.

Die obenstehenden Informationen dienen der vereinfachten Erklärung unseres Retourenprozesses. Maßgeblich für dein gesetzliches Widerrufsrecht sind unsere Widerrufsbelehrung sowie unsere AGB.